Dataansvarlig
Håndholdt er dataansvarlig for behandling af dine personlige oplysninger efter EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). Du kan kontakte os på vores kontaktside med spørgsmål vedrørende dine data.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de personlige oplysninger, der er nødvendige for at behandle din reservation, gennemføre betaling og levere vores lejeservice. Dette omfatter:
- Fuldt navn og e-mailadresse
- Telefonnummer
- Leveringsadresse og postnummer
- Betalingsinformation (behandlet gennem Stripe)
- Ønskede leje- og returneringsdatoer
Formål og retsgrundlag
Dine oplysninger behandles med følgende formål:
- At behandle din reservation og levere camcordere til dig
- At behandle betaling via vores betalingsudbyder Stripe
- At sende bekræftelses- og leveringsmails
- At overholde juridiske forpligtelser
Retsgrundlaget for behandlingen er udførelse af kontrakten mellem dig og Håndholdt, samt vores legitime interesse i at driften og kundeservice fungerer ordentligt.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe, som det er nødvendigt for at levere vores ydelser og opfylde juridiske forpligtelser. I praksis betyder det:
- Reservations- og betalingsdata opbevares i 7 år for regnskabsmæssige formål
- E-mailkommunikation opbevares til kundesupport
- Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data
Deling med tredjeparter
Dine oplysninger deles kun med de tredjeparter, der er nødvendige for at levere vores service:
- Stripe (betalingsprocessor) — behandler betalingskort-data sikkert
- Resend (e-mailudbyder) — sender bekræftelses- og leveringsmails
- Supabase (database) — sikrer dine reservationsdata
Vi deler aldrig dine data til markedsføring eller andre kommercielle formål uden din samtykke.
Dine rettigheder
Efter GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:
- Ret til indsigt: Du kan få en kopi af dine data
- Ret til berigtigelse: Du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige data
- Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine data (når kontraktlige forpligtelser er opfyldt)
- Ret til at begrænse behandling: Du kan anmode om at behandlingen af dine data begrænses
- Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et struktureret, almindelig benyttet format
Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os på vores kontaktside.
Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at vi behandler dine personlige oplysninger i strid med GDPR, har du ret til at indgive klage til Datatilsynet (Datatilsynet.dk). Du kan gøre det:
- Elektronisk gennem deres klageformular på Datatilsynet.dk
- Per post til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K
Sikkerhed
Vi tager sikkerhed alvorligt og anvender moderne teknologier til at beskytte dine data:
- HTTPS-kryptering af al data i transit
- Sikre adgangskoder og autentificering
- Regelmæssige sikkerhedsreviewer af vores systemer
- Begrænsning af adgang til data blandt ansatte
Kontakt
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på vores kontaktside.