Question 1

Hvad er der i pakken?

Accepted Answer

Camcorderen, ekstra batterier, ladekabel, lagermedie (SD-kort eller mini-DV-bånd alt efter model), en lille trykt instruktion på dansk og en frankeret returkasse. Den der landerer behøver ikke at gøre andet end at åbne kassen.

Question 2

Hvad med batteri og bånd/SD-kort?

Accepted Answer

Vi sender altid mindst to fuldt opladede batterier med — det rækker til ca. 3–4 timers optagelse. Lager (SD eller mini-DV) er rigeligt til en bryllupsdag. Skulle der mod forventning ikke være nok plads, ringer vi gerne en lokal butik op for jer.

Question 3

Hvornår modtager vi kameraet?

Accepted Answer

Vi sender ca. 7 dage før jeres dato, så I har god tid til at pakke ud, mærke viben og sikre jer at batteriet er fuldt opladt. I kan altid spore pakken via linket i bekræftelsesmailen.

Question 4

Hvor mange gange kan vi bruge den?

Accepted Answer

Pakken dækker selve bryllupsdagen + aftenen/morgenen før (forberedelse, ankomst, prøvemiddag). I må gerne filme på den i ugen op til — vi har bare optimeret leveringen så I har den ca. 7 dage i forvejen.

Question 5

Hvornår er vores video færdig?

Accepted Answer

Vi bekræfter modtagelse af returpakken, og leverer inden for 14 dage. Først går vi gennem alt råmateriale, dernæst en grovklipning, derefter farve, lyd og finpudsning. I får et privat link til filmen — og hvis I vil have ændret noget, har I én feedback-runde inkluderet.

Question 6

Hvordan returnerer vi kameraet?

Accepted Answer

Der ligger en forudbetalt returlabel i kassen. Pak kameraet ned i samme kasse, sæt labelen på, og aflever i jeres nærmeste pakkeshop senest dagen efter festen. Returfragt er altid inkluderet i prisen.

Question 7

Kan vi se råmaterialet?

Accepted Answer

Ja, men vi anbefaler det først efter I har set den klippede film. Ellers risikerer den klippede version at blive målt mod et "hvad nu hvis…" i stedet for at få lov til at lande. I får alle filer leveret som download efter levering — uden vandmærke.

Question 8

Hvad nu hvis camcorderen går i stykker?

Accepted Answer

Vi sender altid en fungerende, testet camcorder ud — og hvis uheldet er ude på dagen, ringer I os bare. Vi har en jourtelefon i hele bryllupssæsonen. Almindelig brugsslitage er dækket. Skulle der mod forventning ske en total skade, er der en fastsat selvrisiko på 1.500 kr.

Question 9

Annullering / ombooking?

Accepted Answer

Op til 60 dage før jeres dato kan I afbestille gratis. 30–60 dage før: 50% refundering. Inden for 30 dage: ikke refunderbar, men I kan flytte datoen én gang uden gebyr — vi forstår at livet sker.

Question 10

Forsendelse til udlandet?

Accepted Answer

Vi sender til hele Norden + Tyskland og Holland som standard. Skriv til os hvis I gifter jer længere væk — vi har sendt til Italien og Sicilien før, men det kræver at vi planlægger fragten i god tid.

Question 11

Hvem ser vores film?

Accepted Answer

Kun jer, jeres modtagerliste, og os to der klipper. Vi spørger altid før vi bruger noget på Instagram eller på vores hjemmeside, og I kan til enhver tid sige nej. Ingen tredjeparts-AI bliver fodret med jeres film.

Spørgsmål I nok har.

Pakken

Klipning & levering

Hvis noget går galt

Forsendelse & lokation

Privatliv

Skriv til os.