Generelle bestemmelser
Disse handelsbetingelser gælder for al leje af camcordere og filmudstyr through Håndholdt. Ved at gennemføre en reservation, accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig i disse betingelser, bør du ikke foretage reservation.
Håndholdt forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser efter behov. Ændringer vil blive meddelt på denne side. Din fortsatte brug af tjenesten betyder, at du accepterer eventuelle ændringer.
Lejeperiode og levering
Lejeperioden starter på den dato, du har valgt ved reservation, og slutter på den dato, du har angivet. Camcorderne skal returneres inden udgangen af returneringsdatoen. Hvis camcorderne returneres efter denne dato, vil der blive opkrævet et gebyr på 500 kr. pr. dag.
Vi leverer camcorderne til den adresse, du har angivet ved reservation. Levering sker på hverdage mellem kl. 9–17. Du er ansvarlig for at give korrekt adresse. Hvis levering bliver umulig på grund af forkert adresse, kan du blive opkrævet omkostninger.
Returnering sker gennem afhentning fra din adresse. Vi sender et returneringskort med camcorderne, som du skal bruge til at sende dem tilbage.
Betaling og priser
Alle priser vises på hjemmesiden og inkluderer dansk moms (25%). Betaling foregår gennem Stripe under din reservation. Du vil modtage en ordrebekræftelse på din e-mail.
Hvis du ønsker at ændre din reservation efter betaling, skal du kontakte os på vores kontaktside. Ændringer afhænger af tilgængelighed og kan resultere i gebyr.
Vi opkræver ikke depositum på forhånd. Eventuelle skader opkræves efter returnering via separat faktura — se afsnit 4.
Ansvar og skader
Du er ansvarlig for camcorderne fra leveringstidspunktet til returneringen. Du skal håndtere udstyret med rimelig omhu og efter de medfølgende instruktioner.
Hvis camcorderne er beskadiget, mistet eller stjålet under din leje, er du ansvarlig for at betale erstatning. Normale slidtegn og vedligeholdelse er vores ansvar. Derimod er større skader, søl af væsker, eller slitage på grund af forkert brug dine omkostninger.
Erstatning for total tab af udstyr kan være op til værdien af camcorderen. Ved mindre skader vurderer vi og giver dig et skønsmæssigt estimat inden opkrævning.
Sådan håndterer vi skader: Vi opkræver ikke et depositum ved booking. Hvis vi konstaterer skader ved returnering, sender vi en faktura via Stripe til den e-mail, du har angivet. Fakturaen indeholder en beskrivelse af skaden samt det opkrævede beløb og har en betalingsfrist på 14 dage. Du kan betale fakturaen direkte online via det link, vi sender med.
Fortrydelsesret
Du har 14 dage (fra ordredatoen) til at ændre mening og annullere din reservation uden grund. Hvis annulleringen sker mere end 14 dage før leveringsdatoen, refunderer vi det fulde beløb.
Hvis du annullerer inden for 14 dage før levering, opkræver vi 10% af lejeprisen som administrationsgebyr. Hvis du annullerer efter levering er begyndt, kan vi ikke refundere andet end eventuelle fremtidige lejedage.
For at annullere, kontakt os på vores kontaktside.
Reklamation og klager
Hvis du modtager defekt udstyr, skal du informere os omgående. Tag fotos af fejlen og send dem til vores kontaktside.
Vi vil vurdere problemet og enten:
- Sende en erstatningscamcorder med det samme
- Refundere lejeprisen for de berørte dage
- Justere prisen forholdsmæssigt
Fortrolighed og databeskyttelse
Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende GDPR-regler.
Værneting
Tvister i forbindelse med disse handelsbetingelser afgøres efter dansk ret. Eventuelle klager kan indbringes for Forbrugerklagenævnet — se forbrug.dk.
Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på vores kontaktside.